MÓDULO 1.	CALIDAD TOTAL A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN
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Apartado 1:	Importancia de la supervisión
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MÓDULO 2.	LA FIGURA DEL SUPERVISOR
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Apartado 1:	El supervisor como elemento indispensable en una empresa de limpieza
Apartado 2:	El perfil del supervisor
	Características personales. Técnico en limpieza. Supervisar. Controlar.
Apartado 3:	Las tareas del supervisor
Apartado 4:	El decálogo del supervisor
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MÓDULO 3.	EL SUPERVISOR Y LAS RELACIONES HUMANAS
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Apartado 1:	La comunicación
Apartado 2:	La relación supervisor-empleados. Casos concretos
	La relación  supervisión-empleados: Estudio de las reglas. Casos concretos: La crítica constructiva, los elogios consiguen milagros, como obtener cooperación, cuando un supervisor tiene que ser firme, que hacer con respecto a quejas menores, como manejar los problemas, los problemas con la gente.
Apartado 3:	La relación supervisor-cliente
	Argumentos pertinentes.
Apartado 4:	La relación supervisor-empresa
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MÓDULO 4.	LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
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Apartado 1:	Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo
	Reconocimiento del edificio, plantas, áreas, departamentos, superficies y mobiliario. Selección de métodos de trabajo. Establecimiento de frecuencias. Distribución de tareas. Determinación de recursos materiales necesarios. Estudio de tiempos. Determinación de recursos humanos-personal necesarios.
Apartado 2:	Pasos a seguir para la elaboración y organización del trabajo
	Listar las plantas generales donde se debe desarrollar el trabajo. Dividir cada planta en áreas específicas y determinar sus frecuencias. Para cada área, enumerar cuáles son los departamentos a limpiar así como sus superficies y mobiliario. Listar los elementos necesarios  en cada caso específico. Estimar el tiempo y el procedimiento para cada tarea. Resumir las tareas y sumar los tiempos. Cantidad de producto necesaria por departamento. Cantidad de producto necesaria por mes. Tiempos necesarios de cada máquina. Implementos necesarios por departamento. Tiempos totales. Métodos de trabajo.
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MÓDULO 5.	EL ESTABLECIMIENTO DE PARÁMETROS DE CONTROL. LISTAS DE CHEQUEO (Checks-list)
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Apartado 1:	Administración de la supervisión
Apartado 2:	Técnicas de supervisión en el control del nivel de limpieza
	Inspección de superficies que están al alcance de la vista. Inspección de superficies que no se encuentran al alcance directo de la vista. Inspección de escaleras.
Apartado 3:	Control de la calidad del servicio
	Normas para el manejo de las listas de chequeo: Descripción del cuestionario de la calidad del servicio, síntesis de la evaluación de la calidad del servicio, la calidad del servicio.
Apartado 4:	Control del personal. Formación del personal. Selección de personal
	Control del personal: Ficha personal/Incidencias del personal/Reciclaje de personal/Formación del personal/Selección de personal: Preselección, entrevista.
Apartado 5:	Control de máquinas, productos y utensilios
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MÓDULO 6.	PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
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Apartado 1	Principios básicos de la seguridad
Apartado 2:	Riesgos más habituales en el sector de la limpieza
	Riesgos derivados de la utilización de productos químicos (pictogramas de peligro y códigos R y S). Riesgos derivados de la utilización del carro de materiales. Riesgos derivados del contacto con material punzante o cortante. Riesgos eléctricos.  Riesgos derivados de los equipos de trabajo (máquinas). Riesgos derivados del trabajo en altura. Riesgos derivados del diseño de los puestos de trabajo. Riesgos de caídas. Riesgos derivados de las situaciones de trabajo. Equipos de protección individual.
Apartado 3:	Señalización de seguridad
	Señales de advertencia. Señales de prohibición. Señales de obligación. Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios. Señales de salvamento o socorro.
Apartado 4:	Criterios de actuación y primeros auxilios en caso de accidente