» La selección del supervisor

» La supervisión como estrategia para optimizar y proyectar la calidad del servicio

» Organización dinámica de los trabajos de supervisión

» Decálogo del supervisor

» Organización de la supervición y criterios de periodicidad

» Coordinación del personal

» Especificación de funciones y responsabilidades

» Los supervisores: posición, objetivos de mando y metodología para unas relaciones humanas eficientes

» Pasos a seguir para la incorporación de personal  nuevo

» Programa de formación y control

» Control de especialistas

» Pasos a seguir para la organización y control de limpiezas puntuales contratadas

» Organización de un programa de limpiezas, periodicidades y cálculo de tiempos para la ejecución de mantenimientos

» Inspección diaria

» Método de control de calidad "check - list"

» Control de áreas públicas

» Control de personal

» Metodología y coordinación de la acción de los supervisores

» Método de control de la eficiencia en la acción de supervisores por parte de la empresa