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Si bien desde siempre hemos prestado a nuestros clientes el servicio de auditorías, ya sea a petición de los contratantes de servicios de limpieza, que desean conocer el cumplimiento de las condiciones contractuales de sus prestadores de servicio; o bien, a petición de las empresas de limpieza, que ofrecen a sus clientes el servicio complementario de auditoría externa, como una garantía más de su predisposición a ofrecer un servicio de excelencia...
... Actualmente y dado el incremento de auditorías que se nos solicitan, hemos creado un departamento especializado a tal fin.
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 Este departamento no solo audita los niveles de limpieza, sino que además, en informe aparte, indica las correcciones y mejoras que pueden introducirse en el servicio. Siempre teniendo en cuenta los niveles de limpieza contratados. |
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Estas auditorías las recibe el cliente ya sea en forma de escrito, o bien"on line" de forma confidencial, lo que permite a la gerencia o a quien él designe, conocer en cada local sus niveles de limpieza y en qué está fallando para instrumentar las correcciones pertinentes. |
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Es una forma más de hacer descubrir a las empresas contratantes la voluntad de la empresa de servicios en prestar un servicio de excelencia, lo que ayuda a fidelizar a nuestros clientes. |
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No hace falta decir que existe siempre una perfecta sintonía entre el auditor asignado por ITEL y la empresa contratante de la auditoría, con el objetivo de conseguir para el cliente
El Mejor Servicio ! |
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AUDITORÍAS PRE-SERVICIO |
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Por otra parte, nuestro departamento especializado cubre también las auditorías PRE-SERVICIO, a través de las cuales, se detallan los deterioros en superficies y enseres que presenta el edificio objeto del contrato, para evitar así las imputaciones posteriores que en forma de queja o reclamación, se atribuyen a la empresa de limpieza cuando previamente no se ha dejado constancia del estado que se recibe el edificio.
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El coste de una auditoría PRE-SERVICIO queda compensado por la reducción de primas que aplican las compañías de seguros en las pólizas de responsabilidad civil.
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La auditoría PRE-SERVICIO realizada por una empresa especializada puede evitar engorrosas reclamaciones e indemnizaciones, que aún siendo improcedentes, pueden llegar a ser costosísimas; y por otra parte, determina frente al cliente la seriedad de la empresa de limpieza que sí se responsabiliza a partir de la auditoría, de los deterioros imputables a la prestación del servicio.
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