ITEL Y Esta asociación pretende mejorar el servicio que cada entidad presta a sus clientes, de forma coherente con lo que pretende este sistema. |
han formalizado una asociación estratégica para asesorar a sus clientes en los
UNA ASOCIACIÓN POR Y PARA
LA CALIDAD ! |
Con esta denominación de SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD,
es con la que se conoce la Norma ISO 9001/2000, que a partir del año 2001 ha substituido a las ISO 9001,9002 Y 9003, dadas a conocer en el 1994.
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La Norma ISO 9001/2000 especifica los requisitos que deben aplicarse cuando una empresa: » Necesita demostrar que posee la capacidad suficiente para suministrar de forma consistente productos y/o servicios que satisfagan los requisitos de los clientes y los requisitos reglamentarios aplicables. » Aspira aumentar la satisfación de los clientes a través de la efectiva aplicación del sistema; incluídos los procesos para la mejora contínua de dicho sistema y el aseguramento de la conformidad con los requisitos del cliente y con los requisistos reglamentarios que le sean aplicables. |
LOS REQUISISTOS DE ESTA NORMA INTERNACIONAL SON FÁCILMENTE APLICABLES A TODO TIPO DE EMPRESAS DE LIMPIEZAS; NO IMPORTA NI SU TAMAÑO, NI EL TIPO DE SERVICIO O ESPECIALIDADES PRESTADAS.
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El SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD no representa un aumento del trabajo administrativo ni una burocratización de la empresa, dos de las características negativas que se le imputan generalmente, antes al contrario, representa un paso decisivo hacia la eficiencia de la organización que adopta dicho sistema. |
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Por calidad entendemos el conjunto de medidas que se toman para que un producto o servicio tenga la característica de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente y partes interesadas en el contorno empresarial. |
La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y/o Medioambiental comporta una reflexión y un cambio en la organización de la empresa.
Este hecho hace que se produzcan aspectos positivos cuando implantamos la Norma.
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Facilitar el trabajo
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