Según la última encuesta realizada por SANImarket, la explotación del servicio de lavandería en los ámbitos residencial y hospitalario responde a modelos completamente diferenciados. De forma mayoritaria, los operadores geriátricos prefieren la gestión directa del servicio de lavandería, seguidos por los que se decantan por la externalización y los que combinan ambos modelos para obtener la máxima rentabilidad.

Cuando se les pergunta el porqué de su elección, todas las consultadas aluden a la calidad, la facilidad en la distribución y al control directo sobre las prendas que les proporcionan sus instalaciones personalizadas. En cambio, en el negocio hospitalario, la tendencia se invierte e impera la externalización como modelo de gestión frente a la explotación directa. Por su parte, para atender la demanda de ambos sectores, las lavanderías industriales están invirtiendo en dinamizar los procesos y controlar exhaustivamente la repercusión de su actividad sobre el medio ambiente.