TIENDA ITEL

MÓDULO 1. CONOCIMIENTOS SOBRE SUCIEDAD, LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Apartado 1:

Suciedad

Apartado 2:

Limpieza

Apartado 3:

Desinfección

MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS SOBRE PRODUCTOS

Apartado 1:

Círculo de Sinner

Apartado 2:

Estudio del pH

Apartado 3:

Clasificación de productos

Agua. Jabones naturales. Detergentes sintéticos. Disolventes. Amoníaco. Limpiadores de uso general. Limpiacristales. Productos específicos. Ambientadores. Desinfectantes. Productos para la limpieza de aparatos electrónicos/ofimáticos. Productos para suelos duros y plásticos. Productos para revestimientos textiles. Productos para la limpieza de grafitis. Productos para la limpieza de falsos techos. Productos de descomposición bioquímica.

Apartado 4:

Dosificación de productos

Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores.

Apartado 5:

Interpretación de las etiquetas y fichas técnicas de los productos

MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS SOBRE MATERIALES DE LAS SUPERFICIES

Apartado 1:

Clases de materiales de las superficies

MÓDULO 4. LAVADO DE TEXTILES EN LAVANDERÍA

Apartado 1:

Circuito a seguir en el procesamiento de los artículos textiles

Apartado 2:

Fases en el procesamiento

Apartado 3:

Tecnología de los textiles

3.1. Textiles procesados

3.2. Clasificación de las materias textiles

3.3. Identificación de las materias textiles

3.4. Etiquetado en artículos textiles

Apartado 4:

Proceso de lavado

4.1. Suciedades

4.2. Productos de lavado

4.2.1. Estudio del pH

4.2.2. El agua

4.2.3. Clasificación de productos

4.2.4. Dosificación de productos

4.2.5. Interpretación de las etiquetas y fichas técnicas de los productos

4.3. Equipamiento

4.3.1. Maquinaria

4.3.2. Útiles

4.4. Programas de lavado

4.4.1. Niveles de baño

4.4.2. Fases de lavado

4.4.3. Tipología de programas

4.5. Las alteraciones de los artículos textiles y de las máquinas

4.6. Controles de calidad

MÓDULO 5. TAREAS, SISTEMAS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES

Apartado 1:

Eliminación de manchas

Apartado 2:

Limpieza de mobiliario interior

2.1. Tipología de mobiliario interior

2.2. Sistemas y métodos de limpieza

2.3. Utensilios

Bayetas. Cubos pequeños o cubetas. Pulverizadores. Esponjas de fibra/Estropajos. Rascadores/Rasquetas/Espátulas. Cepillos. Útiles para la limpieza de aparatos ofimáticos. Código de colores.

2.4. Maquinaria

Aspiradores. Máquina champuneadora automática para mobiliario textil. Máquina de inyección-extracción para mobiliario textil. Secadores.

Apartado 3:

Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos lavables

3.1. Limpieza de suelos, paredes y techos lavables

3.1.1. Desempolvado/Aspirado

Desempolvado con mopa. Aspirado. Utensilios: Mopas para el desempolvado. Maquinaria: Aspiradores. Barredoras automáticas.

3.1.2. Fregado

Fregado de suelos duros o plásticos, paredes y techos lavables: Fregado con un cubo. Fregado con un doble cubo. Fregado con el sistema sin cubos y sin agua. Fregado con mopa de fregado con depósito. Fregado con fregadora automática.

Limpieza de revestimientos textiles (alfombras, moquetas, paredes tapizadas): Limpieza con compuesto en polvo absorbente. Limpieza con espuma seca con máquina champuneadora automática. Limpieza con espuma seca y máquina rotativa. Limpieza con bonnet y máquina rotativa. Limpieza con champú líquido y máquina rotativa. Limpieza con detergente y máquina de inyección-extracción. Peinado y secado.

Utensilios:

Fregonas-mopas de fregado. Cubos. Sistemas de escurrido. Reparador de moquetas.

Maquinaria:

Fregadoras automáticas. Aspiradores. Máquinas rotativas. Máquina cepilladora para revestimientos textiles. Máquina champuneadora automática para revestimientos textiles. Máquina de inyección-extracción para revestimientos textiles. Secadores. Cepillos para máquinas. Discos textiles (bonnet) para máquinas.

3.2. Tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos lavables

3.2.1. Tratamientos para suelos duros y plásticos

Decapado. Protección: Impermeabilizado/Encerado/Abrillantado-Método Spray/Cristalizado. Restauración: Diamantado.

3.2.2. Tratamientos para revestimientos textiles

Hidrofugación. Ignifugación. Anti-estático.

3.2.3. Utensilios y maquinaria

Aspiradores mixtos. Máquinas rotativas. Pulidora de mano. Discos o pads. Lana de acero. Haragán de goma. Enceradoras. Plato satélite. Soporte de PVC con velcro. Abrasivos diamantados.

Apartado 4:

Limpieza de cristales

4.1. Tipos de equipos de acceso a los cristales

4.1.1. Equipos de acceso desde el suelo

Barras extensibles o pértigas telescópicas.

4.1.2. Equipos de acceso desde una cierta altura

Escaleras manuales. Plataformas: Plataformas elevadoras/Plataformas suspendidas. Andamios: Andamios de borriquetas/Andamios tubulares/Andamios móviles/Andamios colgados. Equipos alpinos (sistemas mediante cuerdas): Equipo necesario (cuerdas, conectores, arneses, cabos de anclaje, aparatos de progresión, silla, petate, señalización)/Técnicas (técnicas sobre nudos, técnicas de instalación de tendidos de trabajo y seguridad, técnicas de progresión vertical, técnicas de progresión horizontal, técnicas especiales, técnicas de evacuación). Sistema de protección anticaídas.

4.1.3. Señalización de la zona de acceso

4.2. Útiles y equipos de limpieza de cristales

Cepillo. Banda limpiadora/mojador. Aparato limpiacristales. Rascador. Cubo. Pulverizador. Trapos. Pinzas. Pistolera. Equipos de tratamiento de agua.

4.3. Sistemas de limpieza de cristales

4.3.1. Factores a tener en cuenta en la limpieza de cristales

4.3.2. Métodos de limpieza de cristales

Tradicional. Standard horizontal. Standard vertical. Abanico/Mariposa. Cortando la montaña. Standard con barras extensibles o pértigas telescópicas.

Apartado 5:

Limpiezas especiales

5.1. Limpieza con agua a presión

5.1.1. Limpieza de superficies y equipamiento

5.1.2. Limpieza de grafitis

5.1.3. Maquinaria

5.2. Limpieza con vapor

5.3. Limpieza con espuma

5.4. Limpieza de superficies metálicas

5.5. Limpieza de falsos techos y paredes con máquinas

5.5.1. Limpieza de falsos techos

5.5.2. Limpieza de paredes

5.6. Limpieza por ultrasonidos

5.7. Limpieza con agua ionizada

5.8. Tratamientos con ozono

Apartado 6:

Recogida de residuos

6.1. Clasificación de los residuos

Apartado 7:

Equipamiento en centro o planta

7.1. Carro de materiales

7.2. Cuarto de materiales/Office

7.3. Mantenimiento del material

MÓDULO 1. CONOCIMIENTOS SOBRE SUCIEDAD, LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Apartado 1:

Suciedad

Apartado 2:

Limpieza

Apartado 3:

Desinfección

MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS SOBRE PRODUCTOS

Apartado 1:

Círculo de Sinner

Apartado 2:

Estudio del pH

Apartado 3:

Clasificación de productos

Agua. Jabones naturales. Detergentes sintéticos. Disolventes. Amoníaco. Limpiadores de uso general. Limpiacristales. Productos específicos. Ambientadores. Desinfectantes. Productos para la limpieza de aparatos electrónicos/ofimáticos. Productos para suelos duros y plásticos. Productos para revestimientos textiles. Productos para la limpieza de grafitis. Productos para la limpieza de falsos techos. Productos de descomposición bioquímica.

Apartado 4:

Dosificación de productos

Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores.

Apartado 5:

Interpretación de las etiquetas y fichas técnicas de los productos

MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS SOBRE MATERIALES DE LAS SUPERFICIES

Apartado 1:

Clases de materiales de las superficies

MÓDULO 4. LAVADO DE TEXTILES EN LAVANDERÍA

Apartado 1:

Circuito a seguir en el procesamiento de los artículos textiles

Apartado 2:

Fases en el procesamiento

Apartado 3:

Tecnología de los textiles

3.1. Textiles procesados

3.2. Clasificación de las materias textiles

3.3. Identificación de las materias textiles

3.4. Etiquetado en artículos textiles

Apartado 4:

Proceso de lavado

4.1. Suciedades

4.2. Productos de lavado

4.2.1. Estudio del pH

4.2.2. El agua

4.2.3. Clasificación de productos

4.2.4. Dosificación de productos

4.2.5. Interpretación de las etiquetas y fichas técnicas de los productos

4.3. Equipamiento

4.3.1. Maquinaria

4.3.2. Útiles

4.4. Programas de lavado

4.4.1. Niveles de baño

4.4.2. Fases de lavado

4.4.3. Tipología de programas

4.5. Las alteraciones de los artículos textiles y de las máquinas

4.6. Controles de calidad

MÓDULO 5. TAREAS, SISTEMAS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES

Apartado 1:

Eliminación de manchas

Apartado 2:

Limpieza de mobiliario interior

2.1. Tipología de mobiliario interior

2.2. Sistemas y métodos de limpieza

2.3. Utensilios

Bayetas. Cubos pequeños o cubetas. Pulverizadores. Esponjas de fibra/Estropajos. Rascadores/Rasquetas/Espátulas. Cepillos. Útiles para la limpieza de aparatos ofimáticos. Código de colores.

2.4. Maquinaria

Aspiradores. Máquina champuneadora automática para mobiliario textil. Máquina de inyección-extracción para mobiliario textil. Secadores.

Apartado 3:

Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos lavables

3.1. Limpieza de suelos, paredes y techos lavables

3.1.1. Desempolvado/Aspirado

Desempolvado con mopa. Aspirado. Utensilios: Mopas para el desempolvado. Maquinaria: Aspiradores. Barredoras automáticas.

3.1.2. Fregado

Fregado de suelos duros o plásticos, paredes y techos lavables: Fregado con un cubo. Fregado con un doble cubo. Fregado con el sistema sin cubos y sin agua. Fregado con mopa de fregado con depósito. Fregado con fregadora automática.

Limpieza de revestimientos textiles (alfombras, moquetas, paredes tapizadas): Limpieza con compuesto en polvo absorbente. Limpieza con espuma seca con máquina champuneadora automática. Limpieza con espuma seca y máquina rotativa. Limpieza con bonnet y máquina rotativa. Limpieza con champú líquido y máquina rotativa. Limpieza con detergente y máquina de inyección-extracción. Peinado y secado.

Utensilios:

Fregonas-mopas de fregado. Cubos. Sistemas de escurrido. Reparador de moquetas.

Maquinaria:

Fregadoras automáticas. Aspiradores. Máquinas rotativas. Máquina cepilladora para revestimientos textiles. Máquina champuneadora automática para revestimientos textiles. Máquina de inyección-extracción para revestimientos textiles. Secadores. Cepillos para máquinas. Discos textiles (bonnet) para máquinas.

3.2. Tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos lavables

3.2.1. Tratamientos para suelos duros y plásticos

Decapado. Protección: Impermeabilizado/Encerado/Abrillantado-Método Spray/Cristalizado. Restauración: Diamantado.

3.2.2. Tratamientos para revestimientos textiles

Hidrofugación. Ignifugación. Anti-estático.

3.2.3. Utensilios y maquinaria

Aspiradores mixtos. Máquinas rotativas. Pulidora de mano. Discos o pads. Lana de acero. Haragán de goma. Enceradoras. Plato satélite. Soporte de PVC con velcro. Abrasivos diamantados.

Apartado 4:

Limpieza de cristales

4.1. Tipos de equipos de acceso a los cristales

4.1.1. Equipos de acceso desde el suelo

Barras extensibles o pértigas telescópicas.

4.1.2. Equipos de acceso desde una cierta altura

Escaleras manuales. Plataformas: Plataformas elevadoras/Plataformas suspendidas. Andamios: Andamios de borriquetas/Andamios tubulares/Andamios móviles/Andamios colgados. Equipos alpinos (sistemas mediante cuerdas): Equipo necesario (cuerdas, conectores, arneses, cabos de anclaje, aparatos de progresión, silla, petate, señalización)/Técnicas (técnicas sobre nudos, técnicas de instalación de tendidos de trabajo y seguridad, técnicas de progresión vertical, técnicas de progresión horizontal, técnicas especiales, técnicas de evacuación). Sistema de protección anticaídas.

4.1.3. Señalización de la zona de acceso

4.2. Útiles y equipos de limpieza de cristales

Cepillo. Banda limpiadora/mojador. Aparato limpiacristales. Rascador. Cubo. Pulverizador. Trapos. Pinzas. Pistolera. Equipos de tratamiento de agua.

4.3. Sistemas de limpieza de cristales

4.3.1. Factores a tener en cuenta en la limpieza de cristales

4.3.2. Métodos de limpieza de cristales

Tradicional. Standard horizontal. Standard vertical. Abanico/Mariposa. Cortando la montaña. Standard con barras extensibles o pértigas telescópicas.

Apartado 5:

Limpiezas especiales

5.1. Limpieza con agua a presión

5.1.1. Limpieza de superficies y equipamiento

5.1.2. Limpieza de grafitis

5.1.3. Maquinaria

5.2. Limpieza con vapor

5.3. Limpieza con espuma

5.4. Limpieza de superficies metálicas

5.5. Limpieza de falsos techos y paredes con máquinas

5.5.1. Limpieza de falsos techos

5.5.2. Limpieza de paredes

5.6. Limpieza por ultrasonidos

5.7. Limpieza con agua ionizada

5.8. Tratamientos con ozono

Apartado 6:

Recogida de residuos

6.1. Clasificación de los residuos

Apartado 7:

Equipamiento en centro o planta

7.1. Carro de materiales

7.2. Cuarto de materiales/Office

7.3. Mantenimiento del material

MÓDULO 1. LA FIGURA DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO DE LIMPIEZA

Apartado 1:

El responsable del servicio de limpieza como elemento indispensable

Apartado 2:

El perfil del responsable del servicio de limpieza

Apartado 3:

Las tareas del responsable del servicio de limpieza

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Apartado 1:

Tipología de centros

Apartado 2:

Clasificación por áreas y departamentos

Apartado 3:

Planificación del trabajo

3.1. Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo

Reconocimiento del edificio, plantas, áreas, departamentos, superficies y mobiliario. Selección de sistemas, métodos y programas de trabajo. Establecimiento de frecuencias. Distribución de tareas. Determinación de recursos materiales necesarios. Estudio de tiempos. Determinación de recursos humanos-personal necesarios.

3.2. Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo

Apartado 4:

Procedimientos de limpieza

4.1. Programas de trabajo

4.2. Plannings u hojas de control

MÓDULO 3. CONTROL DE LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:

Nivel de eficacia de la limpieza

1.1. Evaluación visual

Técnica del check-list.

1.2. Toma de muestras

Apartado 2:

Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza

Apartado 3:

Administración de la supervisión

MÓDULO 4. ELABORACIÓN DE OFERTAS DE LIMPIEZA

Apartado 1:

Consideraciones sobre las ofertas

Apartado 2:

Toma de datos

Apartado 3:

Pautas en la redacción de ofertas

Apartado 4:

Contrato de prestación de servicios

MÓDULO 5. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Apartado 1:

Cómo dirigir a los equipos de trabajo

1.1. Estudio de las reglas

1.2. Casos concretos

1.3. Formación, reciclaje y selección de personal

Apartado 2:

Cómo atender las reclamaciones de los clientes

2.1. Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio

2.2. Solucionar de modo efectivo los problemas

2.3. Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes

2.4. Cómo afrontar la agresividad del cliente

2.5. Impreso para el informe de quejas

MÓDULO 6. RIESGOS EN EL SECTOR DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:

Grupo de riesgos: Condiciones de seguridad

Riesgos derivados de la electricidad. Riesgos derivados de las máquinas y equipos de trabajo. Riesgos derivados de los lugares de trabajo. Riesgos derivados de los incendios.

Apartado 2:

Grupo de riesgos: Medio ambiente físico de trabajo

Riesgos derivados de las condiciones termohigrométricas. Riesgos derivados por el ruido. Riesgos derivados de las vibraciones. Riesgos derivados de las radiaciones.

Apartado 3:

Grupo de riesgos: Contaminantes químicos y biológicos

Riesgos derivados de los contaminantes químicos. Riesgos derivados de los contaminantes biológicos.

Apartado 4:

Grupo de riesgos: Carga de trabajo

Riesgos derivados de la carga física. Riesgos derivados de la carga mental.

Apartado 5:

Grupo de riesgos: Factores organizativos

Apartado 6:

Problemas o trastornos de salud más habituales

MÓDULO 1. LA FIGURA DEL RESPONSABLE DEL SERVICIO DE LIMPIEZA

Apartado 1:

El responsable del servicio de limpieza como elemento indispensable

Apartado 2:

El perfil del responsable del servicio de limpieza

Apartado 3:

Las tareas del responsable del servicio de limpieza

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Apartado 1:

Tipología de centros

Apartado 2:

Clasificación por áreas y departamentos

Apartado 3:

Planificación del trabajo

3.1. Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo

Reconocimiento del edificio, plantas, áreas, departamentos, superficies y mobiliario. Selección de sistemas, métodos y programas de trabajo. Establecimiento de frecuencias. Distribución de tareas. Determinación de recursos materiales necesarios. Estudio de tiempos. Determinación de recursos humanos-personal necesarios.

3.2. Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo

Apartado 4:

Procedimientos de limpieza

4.1. Programas de trabajo

4.2. Plannings u hojas de control

MÓDULO 3. CONTROL DE LA CALIDAD DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:

Nivel de eficacia de la limpieza

1.1. Evaluación visual

Técnica del check-list.

1.2. Toma de muestras

Apartado 2:

Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza

Apartado 3:

Administración de la supervisión

MÓDULO 4. ELABORACIÓN DE OFERTAS DE LIMPIEZA

Apartado 1:

Consideraciones sobre las ofertas

Apartado 2:

Toma de datos

Apartado 3:

Pautas en la redacción de ofertas

Apartado 4:

Contrato de prestación de servicios

MÓDULO 5. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

Apartado 1:

Cómo dirigir a los equipos de trabajo

1.1. Estudio de las reglas

1.2. Casos concretos

1.3. Formación, reciclaje y selección de personal

Apartado 2:

Cómo atender las reclamaciones de los clientes

2.1. Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio

2.2. Solucionar de modo efectivo los problemas

2.3. Las cinco reglas básicas para solucionar los problemas con los clientes

2.4. Cómo afrontar la agresividad del cliente

2.5. Impreso para el informe de quejas

MÓDULO 6. RIESGOS EN EL SECTOR DE LA LIMPIEZA

Apartado 1:

Grupo de riesgos: Condiciones de seguridad

Riesgos derivados de la electricidad. Riesgos derivados de las máquinas y equipos de trabajo. Riesgos derivados de los lugares de trabajo. Riesgos derivados de los incendios.

Apartado 2:

Grupo de riesgos: Medio ambiente físico de trabajo

Riesgos derivados de las condiciones termohigrométricas. Riesgos derivados por el ruido. Riesgos derivados de las vibraciones. Riesgos derivados de las radiaciones.

Apartado 3:

Grupo de riesgos: Contaminantes químicos y biológicos

Riesgos derivados de los contaminantes químicos. Riesgos derivados de los contaminantes biológicos.

Apartado 4:

Grupo de riesgos: Carga de trabajo

Riesgos derivados de la carga física. Riesgos derivados de la carga mental.

Apartado 5:

Grupo de riesgos: Factores organizativos

Apartado 6:

Problemas o trastornos de salud más habituales