TIENDA ITEL

Índice

I. Calidad total a través de la supervisión

Ii. Tareas del supervisor 

Iii. Administración del recurso humano 

Iv. Organización de tareas 

V. Determinación de recursos necesarios

Vi. Asignación de tareas

Vii. Selección de métodos y procedimientos

Viii. Análisis de tiempos y movimientos

Ix. Selección de personal

X. Entrenamiento y capacitación de personal

Xi. Establecimiento de parámetros de control

Xii. Administración del tiempo del supervisor 

ÍNDICE

I parte 

Introducción

-El factor humano, una importante clave del desarrollo económico y social

-El factor humano en las relaciones comerciales

-Los problemas  típicos de la venta de servicios

-Los problemas  típicos de la venta de servicios (preguntas prácticas)

-El contacto con los clientes

-Como entrar en contacto con los clientes (preguntas prácticas)

-Como vender ventajas (servicios)

-Como vender servicios/como vender ventajas

-El inicio de la entrevista

-Como iniciar la entre vista (preguntas prácticas)

-Reacción ante las objeciones

-Como reaccionar  ante las objeciones (preguntas prácticas)

-El cierre del contrato

-Como cerrar el contrato

-Decálogo del profesional

II parte

-Esquemas gráficos

-Secuencia del proceso de control

-Diferentes tipos de compradores difíciles y cómo tratar con ellos

-Esquema de secuencia para la evaluación de una oportunidad de mercado en función de los objetivos y recursos de la empresa

-Lista de comprobación: informaciones básicas

-Lista de comprobación: cartas a clientes

-El ciclo del entrenamiento

-Relación entre planificación, organización y control.

-Cronograma de actividades para la preparación de un plan de marketing

-Formulario de análisis de objeciones

-Distribución tiempo comercial

Índice

Control de calidad

Estructura del techo

Placas y paneles para techos comerciales

Placas para techos comerciales detalle de los bordes

Material necesario

Aspiradora barras extensibles

Trapos

Máquina para limpiar techos

            Antes de la preparación del trabajo

            Antes de realizar el trabajo, repase la lista

Hoja de trabajo

Llegada al lugar de trabajo

En el lugar de trabajo

Trabajo de muestra

            Descripción del trabajo: edificio de oficinas

            Cómo limpiar el local descrito anteriormente

Rociado

Trimming

Rociado - doble cabezal

Limpieza

Difusores de aire (conductos de ventilación) y aspirado

Difusores

Cabezales del sistema de aspersión automática contra incendios y sensores

Ventas

Imagen profesional

Conocimientos sobre el producto

Ventajas para el cliente

Ventaja num.1

Ventaja num. 2

Ventaja num. 3

Ventajas adicionales para los clientes

Contactos

Estructuras de negocio

Estructura normal de una empresa importante con varios establecimientos

Estructura normal de la mayoría de empresas pequeñas

Continuación de las iniciativas en ventas

Tarifas

Puntos a considerar a la hora de determinar la tarifa

Como calcular el precio

Como fijar el precio por hora

INDICE 

I. Campo de aplicación

II. Enfoque mental

III. Aspectos físicos

IV. Material

V. Técnicas de limpieza

VI. Técnica de ventas

VII. Trabajo administrativo

ÍNDICE

MAQUINAS PARA LA LIMPIEZA

A/ Generalidades

B/ Características fundamentales

C/ El Personal y las máquinas

D/Clasificación de las máquinas

E/ Máquinas para exteriores

1. Las barredoras mecánicas

2. Las máquinas de alta presión

F/ Máquina para interiores

1) Los aspira-polvo - aspira-líquidos

2) Barredoras - Aspiradoras

3) Las sacude-moquetas

4) Las lava-pavimentos (abrillantadoras

5) Las lava-moquetas

6) Las lava-secadoras combinadas

7) Diferentes aparatos para usos especiales

Las lava-tapicerías

Las lava-escaleras

Las lava-paredes y lava-techos

Los Ventiladores-secadores

Las Lava-recogedoras de basura

Instalaciones de Lavados para alfombras

Desmenuzador de resíduos

Los Trituradores

Los Compactadores de resíduos

Los Incineradores

Los Escarificadores

Las Pulidoras

La Plataforma hidráulica

Los Andamios colgantes

Los Dosificadores de productos químicos

Las Quita-papeles

Los Generadores de Aerosol

Las Limpia-playas

Los Ozonizadores

Las Limpia-tuberías

Los tiralíneas de parking

Los Quitanieves

Los Depuradores de aire

Las Limpia-piscinas

Instalación de lavado mediante ultrasonidos

G/ Los cepillos para las máquinas

1) Cepillos de fibra natural

2) Cepillos de fibra artificial

3) Cepillos mixtos

4) Cepillos de crin animal

5) Cepillos de fieltro

6) Cepillo de  pelo de oveja

7) Cepillos para encerado en caliente

8) Cepillos metálicos

9) Cepillos con punzones metálicos

10) Cepillos de fibra de acero

11) Cepillos con «rótulas» desincrustadoras

12) Cepillos de carborundo

13) Cepillos con papel abrasivo

14) Cepillos de arrastre

15) Discos o tampones abrasivos

H/ Mantenimiento de maquinaria y aparatos

I/ Seguridad y prevención de accidentes

Consideraciones sobre el futuro de la mecanización

ÍNDICE

1.Introducción

2. Efecto del ozono sobre bacterias y virus.

3. Ámbitos de aplicación.

4. Precauciones en el uso.

5. Tecnologías de Generación de Ozono.

6.Conclusiones.

7.Bibliografía.

Índice

Mecanización de la limpieza urbana

Funciones específicas y aplicaciones de las barredoras mecánicas

Tipología de los materiales que deben ser recogidos

La tipología urbana

El control del polvo

Las máquinas humidificantes

Las maquinas aspiradoras «en seco»

Grado de limpieza

Comparación de sistemas

Maquinas con control de polvo por «humidificación» con gran autonomía de trabajo

Maquinas con control "por humidificación" con autonomía de trabajo mediana

Maquinas con control de «polvo en seco»