TIENDA ITEL

ÍNDICE

Introducción                                                                                            

Control de calidad                                                                                  

Formulario de inspección                                                                    

Listas de control- mantenimiento preventivo                                    

Listas de control- productos de limpieza                                           

Tablas de conversión                                                                            

1.Higiene personal                                                                                

2.Mopeado                                                                                              

3.Trapeado                                                                                              

4.Fregado de suelos                                                                              

5.Fregado automático de suelos                                                         

6.Desbastado de suelos                                                                       

7.Aplicación de acabado de suelos                                                    

8.Pulido con rocío para suelos                                                            

9.Aspirado                                                                                               

10.Limpieza con bonete para alfombras                                           

11.Extracción de alfombras                                                                 

12.Limpieza de baños                                                                           

13.Limpieza y desinfección de inodoros y urinarios                       

14.Limpieza de ventanas                                                                     

Indice

Formación del supervisor de los servicios de limpieza

Preservar las estructuras internas y externas del edificio

-Hacer el ambiente

-Como obtener los modelos establecidos

-Cantidad y tipo de suciedad

-Métodos de limpieza en húmedo

-Relación con los clientes

-Uso del edificio y métodos de limpieza

-Muebles y accesorios

-Disposición del mobiliario

-Seguridad

-Plano de un edificio

-Frecuencia de la limpieza

-Limpieza ordinaria

-Limpieza periódica

-Control de calidad

-Reglas a seguir

ÍNDICE

Todos somos comerciales. Tarde o temprano, todos vendemos algo. ¿Cómo es el perfil del comercial más buscado? Aprender de los propios errores

Preparar la entrevista ideal. Ser metódico es una tarea clave. Como realizar la ficha del cliente. Sistemas para provocar la acción

Utilizar el poder de la mente. El cerebro es un gigante dormido. Realizar entrevistas sensuales. Como recordar a los clientes

Tratar las objeciones. Y convertirlas  en oportunidades. Tipos de objeciones y cómo afrontarlas. Seis formulas para cerrar la venta

Buscar la auto motivación. Para progresar a diario. El gimnasio de ventas. Ejercicios para potenciar las habilidades comerciales

ÍNDICE

Conocimiento sobre pisos y alfombras-moquetas

Los pisos duros

Las alfombras, tapices o tapetes

Etapas del mantenimiento

Etapa de mantenimiento preventivo

Etapa de mantenimiento intermedio

Etapa de mantenimiento profundo o restaurativo

Conocimiento sobre productos para mantenimiento y sus procedimientos de aplicación

Maquinaria para la limpieza

Evaluación de alternativas

Como planificar una evaluación

Que exigir al proveedor o proponente