TIENDA ITEL

En el caso que deseen realizar también el examen y tener opción a diploma, deben escoger dicha opción en el menú desplegable que lo especifica.

CURSO PROFESIONAL PARA COMERCIALES DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN   
       
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial   
       
       
MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL   
       
Apartado 1: La figura del comercial   
Apartado 2: El perfil del comercial   
Apartado 3: El decálogo del comercial   
       
       
MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA   
       
Apartado 1: Círculo de Sinner   
Temperatura. Producto químico. Tiempo. Acción mecánica.   
Apartado 2: Estudio del pH   
Ácidos. Neutros. Alcalinos. Disolventes. Otros efectos del pH en lavandería. Formas de medir el pH.   
Apartado 3: El agua   
Características del agua utilizable en limpieza: pH/Cantidad de microorganismos/ Corrosión/Dureza/Potabilidad. Características del agua utilizable en lavandería: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/Materia orgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice.   
Apartado 4: Clasificación de productos   
Productos utilizados en limpieza. Detergentes/Antiespumógenos. Disolventes. Desincrustantes. Productos de eliminación de grafitis. Productos de protección anti-grafitis. Desatascadores. Limpiador de uso general. Limpiacristales líquido. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desinfectantes. Productos de descomposición bioquímica. Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos. Productos de protección para revestimientos textiles. Productos utilizados en lavandería: Detergentes. Blanqueantes: Blanqueantes reductores/Blanqueantes oxidantes. Neutralizantes. Suavizantes. Productos ácidos.   
Apartado 5: La dosificación de productos   
Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores.   
Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos   
Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Pictogramas referentes al tipo de superficie o al método de utilización. Ficha técnica. Ficha de datos de seguridad.   
 

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES   
       
Apartado 1: La comunicación   

       
MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA   
       
Apartado 1: Tipología de clientes   
Apartado 2: Tipología de visitas   
Apartado 3: Preparación de las visitas   
Contacto telefónico. Programa de visitas. Planificación de las visitas.   
Apartado 4: Fases de la visita   
Inicio. Recogida de datos. La argumentación. Cierre de la venta.   
Apartado 5: Análisis de las visitas   

       
MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR   
       
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones 

CURSO PROFESIONAL PARA COMERCIALES DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN   
       
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial   
       
       
MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL   
       
Apartado 1: La figura del comercial   
Apartado 2: El perfil del comercial   
Apartado 3: El decálogo del comercial   
       
       
MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA   
       
Apartado 1: Círculo de Sinner   
Temperatura. Producto químico. Tiempo. Acción mecánica.   
Apartado 2: Estudio del pH   
Ácidos. Neutros. Alcalinos. Disolventes. Otros efectos del pH en lavandería. Formas de medir el pH.   
Apartado 3: El agua   
Características del agua utilizable en limpieza: pH/Cantidad de microorganismos/ Corrosión/Dureza/Potabilidad. Características del agua utilizable en lavandería: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/Materia orgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice.   
Apartado 4: Clasificación de productos   
Productos utilizados en limpieza. Detergentes/Antiespumógenos. Disolventes. Desincrustantes. Productos de eliminación de grafitis. Productos de protección anti-grafitis. Desatascadores. Limpiador de uso general. Limpiacristales líquido. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desinfectantes. Productos de descomposición bioquímica. Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos. Productos de protección para revestimientos textiles. Productos utilizados en lavandería: Detergentes. Blanqueantes: Blanqueantes reductores/Blanqueantes oxidantes. Neutralizantes. Suavizantes. Productos ácidos.   
Apartado 5: La dosificación de productos   
Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores.   
Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos   
Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Pictogramas referentes al tipo de superficie o al método de utilización. Ficha técnica. Ficha de datos de seguridad.   
 

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES   
       
Apartado 1: La comunicación   

       
MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA   
       
Apartado 1: Tipología de clientes   
Apartado 2: Tipología de visitas   
Apartado 3: Preparación de las visitas   
Contacto telefónico. Programa de visitas. Planificación de las visitas.   
Apartado 4: Fases de la visita   
Inicio. Recogida de datos. La argumentación. Cierre de la venta.   
Apartado 5: Análisis de las visitas   

       
MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR   
       
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones 

En el caso que deseen realizar también el examen y tener opción a diploma, deben escoger dicha opción en el menú desplegable que lo especifica.

CURSO PROFESIONAL PARA EL USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS EN LA LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES

MÓDULO 1. NOCIONES FUNDAMENTALES DE QUÍMICA 
  
Apartado 1: Importancia de los principios químicos fundamentales 
Apartado 2: Círculo de Sinner 
Apartado 3: Reacciones y ecuaciones químicas 
Reacciones químicas. Ecuaciones químicas. Velocidad de reacción. Equilibrio químico. Reacciones iónicas. Reacciones de oxidación-reducción. Química orgánica. 
Apartado 4: Disoluciones 
Cuerpos puros. Mezclas. Disoluciones.  
Apartado 5: Estudio del pH 
Escala de pH. Consideraciones a tener en cuenta. Formas de medir el pH. 
  
  
  
MÓDULO 2. PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: El agua 
Propiedades. 
Apartado 2: Clasificación de productos químicos de limpieza 
Jabones naturales. Detergentes sintéticos: Detergentes compuestos principalmente por álcalis inorgánicos/Detergentes compuestos principalmente por ácidos inorgánicos u orgánicos/Detergentes compuestos principalmente por tensioactivos/Detergentes desinfectantes/Detergentes para el sistema C.I.P. Antiespumógenos. Desincrustantes ácidos. Disolventes. Productos de eliminación de grafitis. Limpiadores de uso general. Amoníaco. Vinagre. Limpiacristales en spray. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desatascadores. Productos de descomposición bioquímica. 
Apartado 3: Clasificación de productos químicos de desinfección 
Derivados de amonio cuaternario/Derivados clorados/Fenoles y derivados fenólicos/Monopersulfato/Alcoholes/Peróxidos/Aldehídos. 
Apartado 4: Clasificación de productos químicos para el tratamiento de superficies 
Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos: Impermeabilizantes/Ceras-Emulsiones sintéticas/Productos para el método spray/Cristalizadores. Productos de protección para revestimientos textiles: Hidrofugantes/Ignifugantes/Antiestáticos. Productos de protección anti-grafitis. 
  
  
  
MÓDULO 3. DOSIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: Importancia de la dosificación 
Apartado 2: Tipos de dosificaciones 
Dosificación en tanto por ciento. Dosificación en proporciones. Dosificación por metro cuadrado o por litro de agua. 
Apartado 3: Tipos de dosificadores 
Dosificación manual. Dosificación automática. 
  
  
  
MÓDULO 4. RIESGOS EN LA MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: Principios básicos de la seguridad 
Apartado 2:  Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos 
Etiqueta: Riesgos y precauciones/Pictogramas de peligro/Ejemplos. Ficha Técnica: Ejemplos. Ficha de Datos de Seguridad: Ejemplos. 
Apartado 3: Precauciones en la manipulación de los productos químicos de limpieza.

CURSO PROFESIONAL PARA EL USO DE PRODUCTOS QUÍMICOS EN LA LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES

MÓDULO 1. NOCIONES FUNDAMENTALES DE QUÍMICA 
  
Apartado 1: Importancia de los principios químicos fundamentales 
Apartado 2: Círculo de Sinner 
Apartado 3: Reacciones y ecuaciones químicas 
Reacciones químicas. Ecuaciones químicas. Velocidad de reacción. Equilibrio químico. Reacciones iónicas. Reacciones de oxidación-reducción. Química orgánica. 
Apartado 4: Disoluciones 
Cuerpos puros. Mezclas. Disoluciones.  
Apartado 5: Estudio del pH 
Escala de pH. Consideraciones a tener en cuenta. Formas de medir el pH. 
  
  
  
MÓDULO 2. PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: El agua 
Propiedades. 
Apartado 2: Clasificación de productos químicos de limpieza 
Jabones naturales. Detergentes sintéticos: Detergentes compuestos principalmente por álcalis inorgánicos/Detergentes compuestos principalmente por ácidos inorgánicos u orgánicos/Detergentes compuestos principalmente por tensioactivos/Detergentes desinfectantes/Detergentes para el sistema C.I.P. Antiespumógenos. Desincrustantes ácidos. Disolventes. Productos de eliminación de grafitis. Limpiadores de uso general. Amoníaco. Vinagre. Limpiacristales en spray. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desatascadores. Productos de descomposición bioquímica. 
Apartado 3: Clasificación de productos químicos de desinfección 
Derivados de amonio cuaternario/Derivados clorados/Fenoles y derivados fenólicos/Monopersulfato/Alcoholes/Peróxidos/Aldehídos. 
Apartado 4: Clasificación de productos químicos para el tratamiento de superficies 
Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos: Impermeabilizantes/Ceras-Emulsiones sintéticas/Productos para el método spray/Cristalizadores. Productos de protección para revestimientos textiles: Hidrofugantes/Ignifugantes/Antiestáticos. Productos de protección anti-grafitis. 
  
  
  
MÓDULO 3. DOSIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: Importancia de la dosificación 
Apartado 2: Tipos de dosificaciones 
Dosificación en tanto por ciento. Dosificación en proporciones. Dosificación por metro cuadrado o por litro de agua. 
Apartado 3: Tipos de dosificadores 
Dosificación manual. Dosificación automática. 
  
  
  
MÓDULO 4. RIESGOS EN LA MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y TRATAMIENTO DE SUPERFICIES 
  
Apartado 1: Principios básicos de la seguridad 
Apartado 2:  Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos 
Etiqueta: Riesgos y precauciones/Pictogramas de peligro/Ejemplos. Ficha Técnica: Ejemplos. Ficha de Datos de Seguridad: Ejemplos. 
Apartado 3: Precauciones en la manipulación de los productos químicos de limpieza.

En el caso que deseen realizar también el examen y tener opción a diploma, deben escoger dicha opción en el menú desplegable que lo especifica.

CURSO TÉCNICO PROFESIONAL PARA EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS Y SU COMPORTAMIENTO EN LAVANDERÍA INDUSTRIAL

MÓDULO 1. NOCIONES FUNDAMENTALES DE QUÍMICA   
       
Apartado 1: Importancia de los principios químicos fundamentales   
Apartado 2: Círculo de Sinner   
Apartado 3: Reacciones y ecuaciones químicas   
Reacciones químicas. Ecuaciones químicas. Velocidad de reacción. Equilibrio químico. Reacciones iónicas. Reacciones de oxidación-reducción. Química orgánica.   
Apartado 4: Disoluciones   
Cuerpos puros. Mezclas. Disoluciones.    
Apartado 5: Estudio del pH   
Escala de pH. Consideraciones a tener en cuenta. Efectos del pH. Formas de medir el pH.   
       
       
MÓDULO 2. PRODUCTOS QUÍMICOS PARA EL LAVADO DE TEXTILES   
       
Apartado 1: El agua   
Propiedades: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/MateriaOrgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice. Controles:
Agua destinada al proceso de lavado (análisis del aspecto/pH/dureza/hierro/alcalinidad/cloruros/residuos adheridos a las calandras/hierro sobre un tejido).   
Apartado 2: Productos detergentes   
Jabones. Detergentes sintéticos: Componentes de los detergentes/Tipos de detergentes (detergentes para lavado o prelavado/detergentes recuperadores de ropa con manchas difíciles/detergentes para ropa de color/detergentes enzimáticos/detergentes humectantes/detergentes blanqueantes con oxígeno activo/detergentes blanqueantes con cloro)/Controles (comprobación de la alcalinidad sobre un tejido).   
Apartado 3: Productos blanqueantes   
Blanqueantes reductores: Hidrosulfito sódico/Bisulfito de sodio. Blanqueantes oxidantes: Productos a base de oxígeno activo (perborato sódico/percarbonato de sodio/agua oxigenada)/Productos a base de cloro activo/Controles.   
Apartado 4: Productos neutralizantes y suavizantes   
Neutralizantes. Suavizantes.    
Apartado 5: Otros productos   
Ozono.Descalcificadores. Productos de acabado. Productos ácidos. Disolventes.   
Apartado 6: Dosificación de productos   
       
              
MÓDULO 3. RIESGOS EN LA MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS PARA EL LAVADO DE TEXTILES   
       
Apartado 1: Principios básicos de la seguridad   
Apartado 2: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos   
Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Ejemplos. Ficha Técnica: Ejemplos. Ficha de Datos de Seguridad: Ejemplos.   
Apartado 3: Precauciones en la manipulación de los productos químicos de lavandería

CURSO TÉCNICO PROFESIONAL PARA EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS QUÍMICOS Y SU COMPORTAMIENTO EN LAVANDERÍA INDUSTRIAL

MÓDULO 1. NOCIONES FUNDAMENTALES DE QUÍMICA   
       
Apartado 1: Importancia de los principios químicos fundamentales   
Apartado 2: Círculo de Sinner   
Apartado 3: Reacciones y ecuaciones químicas   
Reacciones químicas. Ecuaciones químicas. Velocidad de reacción. Equilibrio químico. Reacciones iónicas. Reacciones de oxidación-reducción. Química orgánica.   
Apartado 4: Disoluciones   
Cuerpos puros. Mezclas. Disoluciones.    
Apartado 5: Estudio del pH   
Escala de pH. Consideraciones a tener en cuenta. Efectos del pH. Formas de medir el pH.   
       
       
MÓDULO 2. PRODUCTOS QUÍMICOS PARA EL LAVADO DE TEXTILES   
       
Apartado 1: El agua   
Propiedades: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/MateriaOrgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice. Controles:
Agua destinada al proceso de lavado (análisis del aspecto/pH/dureza/hierro/alcalinidad/cloruros/residuos adheridos a las calandras/hierro sobre un tejido).   
Apartado 2: Productos detergentes   
Jabones. Detergentes sintéticos: Componentes de los detergentes/Tipos de detergentes (detergentes para lavado o prelavado/detergentes recuperadores de ropa con manchas difíciles/detergentes para ropa de color/detergentes enzimáticos/detergentes humectantes/detergentes blanqueantes con oxígeno activo/detergentes blanqueantes con cloro)/Controles (comprobación de la alcalinidad sobre un tejido).   
Apartado 3: Productos blanqueantes   
Blanqueantes reductores: Hidrosulfito sódico/Bisulfito de sodio. Blanqueantes oxidantes: Productos a base de oxígeno activo (perborato sódico/percarbonato de sodio/agua oxigenada)/Productos a base de cloro activo/Controles.   
Apartado 4: Productos neutralizantes y suavizantes   
Neutralizantes. Suavizantes.    
Apartado 5: Otros productos   
Ozono.Descalcificadores. Productos de acabado. Productos ácidos. Disolventes.   
Apartado 6: Dosificación de productos   
       
              
MÓDULO 3. RIESGOS EN LA MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS PARA EL LAVADO DE TEXTILES   
       
Apartado 1: Principios básicos de la seguridad   
Apartado 2: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos   
Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Ejemplos. Ficha Técnica: Ejemplos. Ficha de Datos de Seguridad: Ejemplos.   
Apartado 3: Precauciones en la manipulación de los productos químicos de lavandería