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INDICE
La eficiencia comercial en la venta de servicios a través de la técnica de la pregunta.
Características de las preguntas
Facilita las negociaciones y ventas
Al concretar o concluir
Facilita las dinámicas de grupo
Orientar la reflexión
¿Hacemos suficientes preguntas?
¿Que preguntas?
Formulación de preguntas en función del tipo de respuesta que necesitaríamos
Preguntas cerradas
Preguntas de control
Preguntas dirigidas
Las interro-negativas destrozan la venta
Pensar antes de contestar
Mejor sugerir que afirmar
Hablar claro y sencillo
Controlar el efecto de los argumentos
Definir objetivos
Preguntas definitorias
Formulaciones positivas
Otro ejemplo
Ejemplo de respuesta a objeciones concretas
Preguntas de señal de compras
Preguntar a eliminar
Contestando refutaciones
TEST: hacer la pregunta decisiva
MEMORÁNDUM “análisis de una venta”
Para aprovechar mejor el tiempo
Plantear... de nuevo
Escuchar
Cuestionario de valoración periódica
A. Valoración general
B. Elementos personales
C. Conocimiento del mercado
D. Comportamiento
E. Objetivos y política de la empresa
F. Planificación, organización, administración
G. Presentación de los productos y argumentación
H. Forma de enfrentarse con los objecciones
I. Técnica de conclusión
J. Entrevistas de seguimiento del cliente
K. Tareas complementarias
Recapitulación de las puntuaciones totales |
PORTAL FORMACIÓN
PORTAL LIMPIEZAS
PORTAL TINTORERIAS / LAVANDERIAS
PORTAL HOTELERO
PORTAL HOSPITALARIO
Acceso Socios
