Un nuevo estudio descubre formas sutiles en las que el aroma influye en la limpieza percibida, la confianza del usuario y el comportamiento en los baños

Ennovamark ha publicado un nuevo estudio de investigación para 2025, 'El sentido del olfato: modelando el comportamiento, la emoción y los entornos', que ofrece una nueva perspectiva sobre cómo el aroma influye en la percepción de la higiene, la confianza y la toma de decisiones en los baños públicos y comerciales.

El estudio abarca más de 30 páginas y reúne hallazgos de psicología, gestión de instalaciones y diseño ambiental.

La investigación fue realizada por Matt Wonnacott, con más de 20 años de experiencia en la industria del cuidado del aire y la aromatización. El estudio examina el comportamiento olfativo en diversos sectores, destacando los baños debido a sus desafíos únicos en cuanto a la confianza del usuario y las expectativas de higiene.

Principales hallazgos relevantes para el sector de baños y limpieza

• El aroma influye fuertemente en la percepción de la higiene: los aromas con código limpio como cítricos, verdes herbales y minerales ligeros mejoraron la limpieza percibida hasta en un 40%, incluso cuando las rutinas de limpieza no cambiaron. 

• El aroma puede reducir los comentarios negativos sobre los baños: los sitios que utilizan difusión continua de aromas de bajo volumen registraron un promedio de un 22% menos de quejas de limpieza. Los usuarios reportaron una mayor confianza en el mantenimiento, la ventilación y la calidad del aire. 

• Los aromas demasiado dulces o sintéticos socavan la confianza: el estudio encontró que los aromas florales o fuertes similares a perfumes a menudo creaban sospechas de que se estaban ocultando malos olores. Los aromas con código limpio produjeron las puntuaciones de confianza más altas. 

• El aroma influye en el comportamiento en torno al cuidado y el mantenimiento: cuando los baños olían a limpio, los usuarios eran estadísticamente menos propensos a tirar basura, dejar desechos o comportarse de manera descuidada. Esto sugiere que el aroma puede apoyar tanto el comportamiento del usuario como la carga de trabajo del personal. 
• Las expectativas culturales importan: diferentes regiones asocian diferentes familias de aromas con la limpieza. Los usuarios europeos prefirieron las notas cítricas y minerales, mientras que los mercados asiáticos respondieron de manera más positiva a los perfiles de té verde y aloe.

El estudio proporciona evidencia medible de que el aroma, cuando se usa correctamente, es mucho más que un simple accesorio cosmético. Actúa como una señal de comportamiento que los usuarios interpretan en segundos. Para los administradores de instalaciones y los proveedores de servicios de limpieza, los hallazgos ofrecen una guía práctica para seleccionar familias de aromas para baños, controlar la intensidad para evitar un exceso de olores, mejorar la percepción de limpieza sin aumentar la mano de obra y fomentar la confianza del usuario mediante señales ambientales.

"El aroma es una de las formas más rápidas en que los usuarios se forman una impresión de limpieza y cuidado, especialmente en baños donde las expectativas de higiene son altas", argumenta Matt. "Después de más de la mitad de mi vida inmerso en la industria del cuidado del aire y los aromas, el objetivo de este estudio era brindar a la industria una visión clara y mesurada de cómo el aroma influye en el comportamiento y cómo pequeños ajustes pueden mejorar la experiencia del personal y los usuarios en diversas disciplinas y sectores con datos completamente nuevos. Incluso analicé áreas como la relación entre el aroma, el deporte y la recuperación, sobre la cual hay muy pocos datos".